Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En SmartHome Pro nos comprometemos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido a través de leiron.17477@gmail.com. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en leiron.17477@gmail.com y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío.

Excepciones No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos sellados de higiene una vez abiertos, ni productos digitales.